Ouvidoria se reúne com estudantes da FE

Texto: Caroline Pires

Em uma tarde de conversa e esclarecimentos, foi realizada na tarde desta quarta-feira, 8/4, uma reunião com estudantes da Faculdade de Educação, a Ouvidoria da UFG e a direção da unidade acadêmica. Na ocasião, foram apresentadas as características de cada manifestação e os trâmites para que toda a comunidade acadêmica possa compreender melhor os caminhos que vão desde a denúncia até a sua conclusão. Assumindo o papel de orientadora e acolhedora de demandas, a Ouvidoria da UFG recebe e responde mensalmente a média de mais de cem manifestações pelo Fala.BR, canal por onde as solicitações são recebidas na UFG.

Durante a sua fala, Bruna Pinotti, coordenadora da Ouvidoria da UFG e professora do curso de Direito do campus Goiás, explicou a importância de que as manifestações contenham caráter de materialidade, com indicação de dia, horário, testemunhas e o máximo possível de informações, para que ela possa ser autuada e apurada devidamente.  “A Ouvidoria não é responsável por dar respostas finais, mas ela é uma encaminhadora de denúncias, reclamações e solicitações”, explicou. Assim, é importante também que se compreenda que a Ouvidoria não possui função disciplinar e nem correcional, “se não chegam provas, documentos e indicações de testemunhas, nós ficamos de mãos atadas. A Ouvidoria não é omissa, diante da materialidade, todas as manifestações são autuadas e encaminhadas”, afirmou. Vale destacar que a investigação dos fatos e a função correcional é feita no âmbito da Coordenação de Processos Administrativos (CDPA). 

Ainda segundo Bruna Pinotti, se uma pessoa sabe de alguma irregularidade ou ilicitude na UFG, isso deve er reportado ao canal competente e com elementos básicos para que os fatos sejam apurados. “A Ouvidoria está em posição de escutar, acolher e explicar para o denunciante o que é preciso conter na manifestação para que ela seja bem embasada e gere uma apuração que, seguindo o devido processo legal, possa gerar responsabilização”, reforçou. Quando a manifestação é autuada, o processo é encaminhado para o gabinete e em seguida para a CDPA. A Ouvidoria da UFG se vincula à Controladoria Geral da União (CGU), que supervisiona o tratamento e o encaminhamento das manifestações, assegurando que todas as manifestações tenham o sigilo preservado.

Vale destacar que o trabalho desempenhado pela Ouvidoria é interdisciplinar, abarcando ações conjuntas com a Secretaria de Inclusão (SIN) e a Pró-reitoria de Assuntos Estudantis (Prae). “Tomamos o cuidado de manter todo o espaço da Ouvidoria isolado acusticamente e agendar atendimentos de forma específica de acordo com as demandas, com recorte de raça e gênero. O que pedimos da comunidade é um voto de confiança, pois temos totais condições de orientar as vítimas no encaminhamento de denúncias, assegurando a proteção, o acolhimento e a preservação do anonimato”, frisou.

Em seguida, Jaqueline Araújo, secretária de Inclusão da UFG, apresentou as diretorias e as principais atividades realizadas na SIN, secretaria criada na UFG há quatro anos. Ela explicou as medidas que estão sendo realizadas para que a UFG ofereça o ambiente acolhedor necessário para que as pessoas se sintam à vontade para denunciar. Ela adiantou ainda que, na próxima semana, será realizada a primeira reunião do Grupo de Trabalho, formado com representantes de toda a comunidade, para a discussão da Política de Inclusão da UFG. “A Universidade não compactua com qualquer tipo de violência. Exatamente por isso que os instrumentos estão sendo aprimorados ou criados para atender toda a comunidade universitária”, afirmou. Ela salientou ainda que a Universidade iniciou no mês de março a campanha UFG pela vida de todas, que realizou diversas ações integradas “uma vez que atuamos nessa concepção de inclusão transversal e estruturante dentro da instituição”, finalizou. 

Ao final, os estudantes puderam tirar dúvidas e compartilharam suas percepções sobre o papel e a atuação da Ouvidoria.

Como realizar uma manifestação?

Qualquer cidadão brasileiro tem a possibilidade de se expressar para o Poder Público sobre os mais diversos aspectos. A Manifestação, de anseios, dúvidas, opiniões ou elogios, podem ser realizadas pela Plataforma FalaBR. É a partir da Manifestação que a Ouvidoria da UFG poderá analisar, orientar e encaminhar às áreas responsáveis essa demanda recebida, garantindo o seu correto tratamento e apuração. Após essa etapa, cabe a ouvidoria responder ao manifestante e concluir a manifestação. Acesse o FalaBR e confira as principais dúvidas.

Onde está localizada a Ouvidoria?

A Ouvidoria da UFG funciona na Biblioteca Central, no Campus Samambaia, em frente ao auditório Marieta Telles. A alteração no local, realizada no final de 2025, teve como objetivo possibilitar uma maior aproximação com a comunidade universitária. O atendimento é realizado por agendamento, ou de maneira espontânea, das 9h às 12h e das 13h às 17h. A partir desse ano, o espaço passou a receber também o Serviço de Informações ao Consumidor (SIC) e a Câmara de Prevenção e Resolução Administrativa de Conflitos (CPRAC).